Quais são os prós e os contras das empresas de baixo custo?

O fenômeno das empresas de baixo custo tornou-se imparável desde a década de 90 até hoje. No entanto, os voos baratos têm uma série de vantagens e desvantagens que mostramos abaixo.

Abaixo, você tem um índice com todos os pontos que abordaremos neste artigo.

Repercussão

De acordo com os dados coletados pelo Instituto de Estudos de Turismo (IET) de Espanha, mais de 80% das passagens aéreas vendidos de 2012 até hoje correspondem a voos de baixo custo, o que coloca essas vendas sete pontos acima das companhias aéreas padrão.

Destes 80%, a maioria dos bilhetes foram vendidos pelas principais companhias aéreas de baixo custo da Europa: easyJet e Ryanair. Assim, este negócio revolucionário tem ecoado em todo o mundo e cada vez mais companhias aéreas de baixo custo continuam a surgir.

Tanto que a maioria dos turistas confessa se sentir oprimida toda vez que precisa comprar uma passagem aérea, por não saber qual escolher. Seu sucesso se deve em grande parte a campanhas publicitárias tão agressivo que essas empresas empregam.

Abaixo você confere um exemplo com o vídeo da campanha publicitária da companhia aérea easyJet do ano 2012:

Vantagens

Além da economia para o passageiro ao adquirir uma passagem de baixo custo, outras vantagens também podem ser citadas. Aqui estão todos os aspectos positivos dos voos charter:

• Preços baixos: essas companhias aéreas oferecem os preços mais competitivos do mercado, por isso é comum encontrar voos para os destinos mais populares na baixa temporada por menos de cem euros ida e volta, por exemplo. Isso significa que, hoje, viajar de avião é um meio de transporte ao alcance de qualquer viajante. O menor custo dessas passagens aéreas deve-se, em grande parte, à eliminação de intermediários.
• Benefícios para agências de viagens: as agências de viagens tradicionais também se beneficiaram deste fenômeno e passaram a oferecer um novo serviço: elas próprias procuram o vôo e compram a passagem low cost. Desse modo, o que havia sido perdido com a eliminação dos intermediários pelas companhias aéreas de baixo custo, foi ganho em outro setor, com o qual o cliente que decide recorrer a uma agência de viagens fica igualmente satisfeito.
• Aquisição da passagem no momento: Com esses tipos de companhias aéreas, a necessidade de comprar a passagem com bastante antecedência é extinta. Desta forma, podemos até reservar a nossa passagem um dia antes da partida do voo.

Desvantagens

Por outro lado, nem todos são vantagens na hora de pesar a possibilidade de adquirir um voo barato. Os enormes preços deste tipo de voo são alcançados justamente pela supressão ou redução da qualidade de outros serviços. Na lista a seguir, mostramos o que são e outras desvantagens:

• Supressão de serviços: Como dissemos, o benefício dessas companhias aéreas decorre do fato de que seu objetivo é reduzir custos a todo custo. Eles conseguem isso eliminando o habitual serviço de catering e imprensa gratuita nas companhias aéreas convencionais, cobrando uma taxa extra se o número total de quilos permitidos para bagagem despachada for excedido, economia de combustível, etc.

• Atenção impessoal: Outra forma de economizar nas despesas é optar pelo desaparecimento dos escritórios físicos ou de qualquer outra área acessível ao público com a qual interagir diretamente com a companhia aérea em caso de sinistro, por exemplo. Isso dificulta o contato do cliente com a companhia aérea em caso de dúvida ou reclamação, que em geral perde muita qualidade.
• Telefone público: o número de telefone de contacto que estas empresas costumam disponibilizar é normalmente uma linha 902, o que acarreta um custo adicional para o cliente, sendo outra fonte de lucro para a companhia aérea.
• Aeroportos secundários: É comum que a maioria desses voos decole de aeroportos secundários. Isso reduz a acessibilidade para muitos turistas, que são obrigados a viajar para o aeroporto de táxi, trem ou qualquer outro meio de transporte. Obviamente, todo esse processo torna a viagem como um todo mais cara, então o cliente deve avaliar se realmente é conveniente para ele comprar um voo charter ou não.
• Sem conexões: As companhias aéreas de baixo custo geralmente não oferecem conexões entre aeroportos. Desta forma, o cliente é obrigado a comprar dois bilhetes diferentes, ao invés de ter a possibilidade de fazer escala sem a necessidade de comprar dois bilhetes.

• Limitações de bagagem: todas as companhias aéreas de baixo custo impõem restrições ao peso e às medidas das bagagens, o que é um grande incômodo para os turistas que vão ficar no exterior por muito tempo. Essa é possivelmente a desvantagem mais comum entre os clientes desse tipo de empresa.
• Taxas adicionais: às limitações anteriores acrescenta-se o facto de que, se no momento do check-in da bagagem o peso ultrapassar o limite imposto pela companhia aérea, o cliente deverá pagar um suplemento por cada quilo extra. Também existem restrições à bagagem de mão, que devem ter medidas específicas. Além disso, a maioria das companhias aéreas de baixo custo não permite que você carregue mais de uma peça de bagagem de mão.
• Compensação mínima: em caso de extravio de bagagem, cancelamentos, atrasos ou extravio do voo, estas empresas oferecem uma indemnização mínima, já que não são responsáveis ​​por quase nenhum aspecto do seu voo.

Recomendações

Dadas essas vantagens e desvantagens, oferecemos uma série de recomendações para facilitar a compra de uma passagem de baixo custo:

• Termos e Condições: é muito importante ler as condições antes de aceitar qualquer cláusula que apareça durante a compra. Caso contrário, podemos aceitar serviços que não queríamos e dos quais não percebemos porque, por um lado, não percebemos e, por outro, costumam aparecer em letras pequenas, camuflados entre várias imagens ou expressos com palavras de significado ambíguo.

• Direitos do passageiro aéreo: Para o propósito acima, é altamente recomendável ler o brochura sobre os direitos dos passageiros aéreos oferecido pela Comissão Europeia (CE).
• Organização: é normal que qualquer turista se sinta confuso com a variedade de ofertas de voos baratos e companhias aéreas. Por isso, o nosso conselho é que não deixe para o último minuto: sente-se quieto e compare as diferentes opções possíveis.
• Estimativas: se o avião que você escolher não decolar do aeroporto mais próximo de sua residência, seria aconselhável avaliar se realmente será lucrativo para você viajar para outro aeroporto, seja pelo custo da gasolina, táxi, trem, ônibus etc.
• Dimensões na bagagem: consulte os regulamentos e condições impostas por cada companhia aérea no seu site para evitar surpresas no momento do check-in ou na chegada ao aeroporto.
• Preparação da mala: Dado o grande número de restrições que estas companhias aéreas impõem em relação à bagagem despachada e à bagagem de mão, o conselho que lhe damos é óbvio: leve o mínimo, ou seja, o que realmente vai precisar durante a viagem.
• Cartão de embarque: as companhias aéreas de baixo custo obrigam você a imprimir o cartão de embarque de seu site, ação que é habilitada 15 dias antes da partida do seu voo. Portanto, certifique-se de fazer o download e imprimir seu cartão de embarque antes da data de partida programada.