A Air Berlin é atualmente a sétima maior companhia aérea da Europa e a segunda na Alemanha com base no número de passageiros que transporta anualmente. De origem alemã, esta companhia aérea tem sede em Berlim e opera voos dentro da Alemanha, em toda a Europa e fora do continente europeu.
Vantagens
Air Berlin é membro da aliança oneworld, junto com outras como American Airlines, British Airways, Cathay Pacific… O objetivo desta aliança é oferecer o melhor serviço possível e o máximo conforto aos seus passageiros.
Além disso, existe o bônus chamado bônus superior, com o qual os passageiros podem acessar tarifas e produtos exclusivos de cada companhia aérea pertencente a esta aliança.
A seguir listamos outras das principais vantagens de escolher a Air Berlin como nossa companhia aérea:
- Parceiro Etihad Airways- Desde o início de 2014, a Air Berlin e a Etihad Airways são parceiras, o que proporciona à Air Berlin inúmeros benefícios. A principal delas é que a frota da Air Berlin possui um design semelhante ao das aeronaves da Etihad Airways, o que faz com que suas aeronaves tenham um layout e características mais confortáveis para o usuário. Além disso, desde então, a Air Berlin oferece um maior número de destinos e serviços aos seus clientes.
- Voos transoceânicos sem parar: Muitos são os clientes que valorizam a AirBerlin pelo fato de ser uma das poucas companhias aéreas que oferece voos transoceânicos diretos a um bom preço e sem a necessidade de parar em um aeroporto intermediário. Assim, um exemplo disso é a combinação Nova Iorque-Berlin (Tegel), rota para a qual existe voo direto.
- Frota de vanguarda: Os novos Airbus 330s da Air Berlin estão equipados com novas tecnologias. Desta forma, os passageiros que viajam com esta companhia aérea encontrarão em frente ao assento um ecrã que transmite um ou mais filmes (dependendo da duração da viagem) e ligam dispositivos eletrónicos como o iPad, iPod ou iPhone.
- Excelente serviço de catering: os voos com esta companhia incluem um serviço de catering gratuito disponível durante toda a viagem para quem o necessitar. Além disso, a empresa oferece uma garrafa de água por passageiro no embarque. Embora haja opiniões de todo tipo, a verdade é que a maioria dos passageiros está satisfeita com a comida oferecida.
- Bilhete Rail & Fly: Este bilhete surge da parceria entre a Deutsche Bahn AG e a Air Berlin. Graças a este acordo, os passageiros que compram uma passagem Rail & Fly Eles poderão viajar para o aeroporto sem custos adicionais com a empresa ferroviária alemã Sobre quando o aeroporto e a estação ferroviária de partida estão em áreas diferentes dentro da rede de transporte público alemã.
Vale ressaltar que a classe reservada para a passagem aérea será equivalente à do trem, ou seja, se reservarmos classe econômica no avião, viajaremos em classe turística no trem. O bilhete Rail & Fly ele pode ser adquirido durante a compra online de seu bilhete da Air Berlin. Portanto, se o seu vôo sai da Alemanha, você pode se interessar por este serviço.
Além disso, se você viajar com crianças, elas podem se beneficiar de descontos especiais de acordo com a faixa etária. Crianças menores de 2 anos pagam apenas 15% do preço líquido do bilhete para um adulto e 20% para voos de longo curso.
Crianças maiores de 2 anos e menores de 12 anos pagam 80% do preço líquido de um bilhete de adulto. Outra vantagem para as famílias é que podem reservar assentos adjacentes gratuitamente, desde que não haja mais de dois adultos e tenham pelo menos um filho menor de 2 anos.
Desvantagens
- Atendimento ao cliente limitado: Há um grande número de passageiros que viajaram com a Air Berlin e expressaram sua insatisfação com a companhia aérea porque encontraram um atendimento ao cliente muito limitado. Também se inclui aqui o fato de oferecerem poucas indenizações, financeiras ou outras, em caso de perda ou dano à bagagem, atrasos ou longos atrasos ...
- Pequeno serviço multilíngue: Outra reclamação frequente de muitos usuários desta companhia aérea é que eles não se separam facilmente de sua língua nativa: o alemão. Assim, houve casos em que os usuários receberam respostas a reclamações em alemão após se dirigirem à empresa em inglês, por exemplo.
- Pouco espaço no avião: corredor estreito, banheiros estreitos, assentos estreitos ... Parece que estreito É o adjetivo com que um grande número de passageiros define os aviões desta companhia aérea. Isso obviamente torna a viagem mais desconfortável, especialmente se for um voo longo.
- Telefone para contato 902: o número de telefone 24 horas que a Air Berlin mostra em seu site é 902 333 335, ou seja, um número de pedágio 902, cujo custo é de 0,09EUR / min.
- Preço mais baixo, maior desconforto: Um dos aspectos que caracteriza a Air Berlin é que, apesar de não ser uma companhia aérea de baixo custo, costuma oferecer ofertas muito atrativas. No entanto, muitos têm sido os passageiros que, após adquirirem uma destas ofertas, observaram após a sua experiência que o baixo custo do seu voo se deve ao facto de durante o voo serem eliminados vários confortos e serviços convencionais ou mais obstáculos serem colocados no bagagem de mão ou bagagem despachada.
- Ausência de check-in online para voos transoceânicos: A Air Berlin, como o resto das companhias aéreas de hoje, permite que seus passageiros façam o check-in online, para que possam imprimir seus cartão de embarque a partir de casa. No entanto, existem certos voos transoceânicos (da Europa para a América do Norte, por exemplo) para os quais este serviço não é oferecido. Portanto, recomendamos que você verifique isso com antecedência.
Foto principal de Aero Icarus.
Este artigo foi compartilhado 30 vezes. Passamos muitas horas coletando essas informações. Se gostou, compartilhe, por favor:
