Há um telefone Ryanair em Espanha à disposição do passageiro, graças ao qual é possível enviar as nossas reclamações ao companhia aérea de baixo custo irlandês. No entanto, deve estar ciente de que, com a Ryanair, este serviço ao cliente não é gratuito.
Abaixo, você tem um índice com todos os pontos que abordaremos neste artigo.
Índice de artigos
- 1.
- 1.1.
- 1.2.
- 1.3.
- 2.
- 3.
- 4.
Apoio ao Cliente Ryanair
Além das informações e do número de telefone do atendimento ao cliente, Ryanair Possui também um formulário de contato que pode ser preenchido pela internet e um serviço de chat ao vivo. Abaixo, mostramos as duas formas de contato.
Telefones da Ryanair
Ryanair coloca à sua disposição duas linhas telefônicas distintas em função do tipo de consulta que deseja fazer. Você deve ligar 00 44 871 2460011 (£ 0,10 / min mais o custo da chamada internacional) se você for fazer uma consulta geral porque deseja fazer uma reserva e deseja informações sobre:
- Rotas disponíveis
- Documentos necessários para a viagem
- Termos e Condições da Ryanair
Um agente que fala espanhol irá ajudá-lo. Esta linha está disponível de segunda a sexta-feira das 08h00 às 19h00, aos sábados das 09h00 às 18h00 e aos domingos das 10h00 às 18h00.
Em segundo lugar, se quiser fazer alguma pergunta depois de fazer sua reserva (para alterações ou interrupções de voos), você terá que ligar 902 051 292 (€ 0,09 / min). Os horários desta linha são iguais aos da outra.
Formulário de contato
Podemos preencher o formulário de contacto da Ryanair através do seu site, que pode ser acedido clicando em este link.
Teremos que preencher este formulário com as seguintes informações:
- Dados personales
- Motivo da consulta (aparece uma lista suspensa)
- Número de confirmação de reserva (localizador)
O formulário de contacto da Ryanair está disponível nos seguintes idiomas: inglês, português, alemão, espanhol e italiano.
Serviço de chat ao vivo
A Ryanair disponibilizou no seu site um serviço de chat ao vivo com um agente da empresa para consultas relacionadas com o seu voo. O horário é de segunda a sexta das 07:00 às 19:00, sábados das 09:00 às 18:00 e domingos das 10:00 às 18:00.
Este novo serviço tem sido descrito por muitos usuários como confortável, principalmente por ser gratuito e não exigir a espera de um agente da companhia aérea. Para se conectar, você deve inserir as seguintes informações:
- Seu nome
- Número da reserva
- E-mail com o qual você reservou o voo
É possível que se houver muitos clientes esperando, o chat fique mais lento e demore um pouco mais do que o normal para atendê-lo. Nesses casos, nosso conselho é tentar novamente após 3 a 4 minutos. Chegará um momento em que aparecerá uma mensagem com o tempo médio de espera.
Você pode acessar este serviço gratuitamente clicando em este link.
Bagagem perdida
A seguir, mostramos em ordem alfabética o número de telefone para ligar em caso de perda de bagagem nos diferentes aeroportos da Espanha:
- Alicante (ALC): 00 34 6610959788
- Almeria (LEI): 00 34 617 195134
- Astúrias (OVD): 00 34 91 321 10 00
- Bilbau (BIO): 00 34 91 321 10 00
- Girona (GRO): 00 34 972186735
- Fuerteventura (FUE): 00 34 928862640
- Ibiza (IBZ): 00 34 971 396441
- Sherry (XRY): 00 34 956 150152
- Gran Canária (LPA): 00 34 928 579311
- Lanzarote (ACE): 00 34 928846178
- Madrid (MAD): 00 34 661419079
- Mahon-Menorca (MAH): 00 34 971 157 000
- Málaga (AGP): 00 34 952974530
- Múrcia (MJV): 00 34 968172077
- Palma de Maiorca (PMI): 00 34 971 789647
- Reus (REU): 00 34 977778481
- Santander (SDR): 00 34 942202412
- Santiago de Compostela (SCQ): 00 34 981 547718
- Sevilha (SVQ): 00 34 954 449232
- Tenerife Sul (TFS): 00 34 922 759 693
- Valência (VLC): 00 34 961 599052
- Valladolid (VLL): 00 34 983 415550
- Saragoça (ZAZ): 00 34 976 712433
Nos artigos Características da bagagem despachada na Ryanair y Bagagem de mão na Ryanair Você pode obter mais informações sobre sua bagagem com esta companhia aérea.
Passageiros com mobilidade reduzida
Os passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida terão que indique sua condição à companhia aérea com bastante antecedência após fazer sua reserva.
Este procedimento pode ser feito ligando para o número de telefone especial que a Ryanair configurou para o efeito: 902 585 230 (€ 0.07 / min, embora as chamadas de telemóveis e outras redes possam ter um custo superior).
O horário de funcionamento desta linha telefônica é de segunda a sexta-feira das 08h00 às 19h00, sábados das 09h00 às 18h00 e domingos das 10h00 às 18h00 Neste telefone eles não responderão perguntas que não sejam relacionadas a este assunto.
Para fazer isso, você terá que usar um dos telefones indicados na seção mencionada acima Serviço de Clientes. Você também pode usar o serviço de chat ao vivo.
Seguro de viagem
Se, no momento da reserva do seu voo, subscreveu um seguro de viagem com a Ryanair, tem direito a assistência médica em caso de emergência durante a sua viagem.
Caso você precise entrar em contato com ele Equipe de Assistência Médica da Ryanair, você pode ligar para o número de telefone 00 34 9717 46316, que está disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Se você tiver qualquer reclamação relacionada à apólice ou ao seguro de viagem, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente ou o Gerente de Reivindicações por e-mail neste endereço: RAsalescomplaints@oneclaims.com
No e-mail você deve indicar que o seguro de viagem foi fornecido por UK General Insurance Limited (Irlanda) e você deve incluir o seguinte código: RYRPATH11.
Para qualquer outro tipo de reclamação ou consulta, pode contactar a Ryanair através do seu formulário de contacto ou por correio para o seguinte endereço: Departamento de Atendimento ao Cliente, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlanda.
Este artigo foi compartilhado 619 vezes. Passamos muitas horas coletando essas informações. Se gostou, compartilhe, por favor:
